POLÍTICAS BENLUZ

 

I.PRIVACIDADE

A Benluz reconhece que a sua privacidade é muito importante, portanto tomamos todas as medidas possíveis para protege-la. Possuímos o selo de Site Seguro Google

 

II.GARANTIA BENLUZ

Ao receber o produto da Benluz , confira se não está danificado , se todos os componentes estão na embalagem e de acordo com a sua solicitação.

Caso haja qualquer inconformidade, recuse o recebimento e ele voltará ao nosso depósito sem custo adicional. Entre em contato pelo telefone 11 2268.3178 ou por email : benluzes@gmail.com

Os produtos fornecidos pela Benluz  possuem garantia que variam de 3 meses à 1 ano. Esta informação está na etiqueta que compõe o produto e não deve ser retirada para garantir a troca dos produtos da Benluz. 

A garantia não é válida para o mau uso do produto , observe que existe indicação de tensão 127V, 220V, 12V e também de uso interno e externo . A garantia também não é válida em casos de picos de tensão ocasionados por raios na rede elétrica ou oscilação na rede elétrica, neste caso acione a concessionária de energia.

Veja a nossa Política de troca ( ver possibilidade de colocar link )

 

III.FRETE

O Frete grátis é válido para São Paulo , PAC,  para compras acima de R$700,00. Digite o seu CEP e verifique se existe disponibilidade. Caso não esteja disponível, oferecemos a opção dos correios, transportadoras e ainda Motoboys para São Paulo e grande São Paulo . Faça sua cotação conosco.

 

IV.OFERTA

Os produtos serão ofertados de forma clara, com a devida especificação de suas características ( tamanho, cor , material e preço).

As imagens ( fotos e vídeos) dos produtos são meramente ilustrativas e de propriedade da Benluz , não podendo ser usadas para outros fins sem autorização prévia.

As promoções da Benluz são limitadas por um tempo determinado ou mesmo ao término dos produtos no estoque .

As atualizações de preço e estoque são atualizadas diariamente , contudo se ocorrer a venda de um produto indisponível entraremos em contato para confirmar o novo prazo de entrega ou se preferir, o estorno imediato.

 

V. PAGAMENTO

O usuário do site da Benluz poderá efetuar os pagamentos de seus produtos das seguintes formas:

V.1. À vista

V.1.a Boleto bancário a ser impresso após a confirmação do pedido

V.1.b Depósito bancário , consulte as opções pelo telefone 11 22683178 ou pelo nosso chat

V.1.c Cartão de crédito (sujeito à aprovação da administradora do cartão). Aceitamos todos os cartões.

V.2 Parcelado

V.2.a Cartão de crédito (idem V.1.b), sem valor mínimo, em até 10 parcelas com juros ou em 3 vezes sem juros.

 

VI ENTREGA

VI. 1 Prazo

O Prazo para entrega será disponibilizado pela Benluz levando em consideração o estoque e a região a ser entregue o produto.

Caso a fabricação seja nacional o prazo para produção é de 20 d.u.

O código de rastreamento do correio será enviado por email ao usuário assim que a mercadoria sair de nosso depósito.

O prazo será contabilizado a partir :

1.A confirmação do pagamento em boleto bancário se dá em até 3 dias úteis.

2.A confirmação do pagamento pela administradora do cartão que se dá em até 48 horas.

VII.2 Horário

As entregas serão realizadas pelos correios ou transportadora selecionada entre segunda – feira e sexta – feira das 9h às 17 hs.

VIII. 3 Local

O local de entrega será escolhido e confirmado pelo usuário.

IX.4 Tentativas

 A Benluz realizará até 3 tentativas de entrega no endereço confirmado pelo usuário , caso não haja sucesso na entrega , sua encomenda voltará para o nosso depósito.

Quando a mercadoria for devolvida para a Benluz pela falta de um individuo para receber a mercadoria ou por erro de endereço , será cobrado um novo frete para realizarmos a nova entrega .

X. RECEBIMENTO DO PRODUTO

O produto será entregue a pessoa documentalmente identificada com idade igual ou superior a 18 anos.

Ao receber o produto da Benluz , confira se não está danificado , se todos os componentes estão na embalagem e de acordo com a sua solicitação.

Caso haja qualquer inconformidade recuse o recebimento e ele voltará ao nosso depósito sem custo adicional.

XI. A Benluz não possui responsabilidade na entrega nos motivos abaixo:

  1. Montar e desmontar produtos
  2. É vedado às transportadoras entrar em domicilio com a entrega da Benluz
  3. Entregar produtos em endereço diferente ao que cosnta na DANFE
  4. Entregar produtos a menores de idade ou sem documentao de identificação
  5. A Benluz não se responsabiliza por atrasos provenientes de situações imprevisíveis como greves , problemas de gestão interna dos correios , alagamentos , chuva forte ,acidentes

 

 

Em caso de dúvida sobre nossas políticas entre em contato pelo telefone (11) 22683178 , whats (11) 943901122 ou ainda pelo nosso email benluzes@gmail.com